Cách kiểm tra tốc độ mạng Viettel & khắc phục mạng chậm đơn giản

Mạng Viettel được nhiều người lựa chọn nhờ độ phủ sóng rộng, giá cả hợp lý và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, người dùng vẫn gặp tình trạng mạng chậm, giật hoặc mất kết nối. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra tốc độ mạng Viettel và các cách xử lý nhanh chóng tại nhà.

1. Cách kiểm tra tốc độ mạng Viettel chính xác

Để biết tốc độ mạng có đang ổn định hay không, bạn có thể sử dụng các công cụ sau:

• Speedtest.net: Hiển thị tốc độ tải xuống (Download), tải lên (Upload) và độ trễ (Ping).
• Fast.com: Do Netflix cung cấp, rất đơn giản và nhanh.
• App My Viettel: Cho phép kiểm tra tốc độ mạng, quản lý hợp đồng và gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

2. Nguyên nhân khiến mạng Viettel bị chậm

Có nhiều lý do khiến tốc độ mạng giảm đột ngột. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến:

• Modem hoạt động lâu ngày không được khởi động lại.
• Đặt modem ở vị trí bị che khuất, nhiều vật cản hoặc gần thiết bị điện.
• Quá nhiều thiết bị truy cập WiFi cùng lúc (điện thoại, TV, camera,…).
• Dùng gói cước không phù hợp với nhu cầu (gói thấp nhưng nhiều người dùng).
• Bị ảnh hưởng bởi đứt cáp quang hoặc lỗi đường truyền khu vực.

3. Cách xử lý khi mạng Viettel chậm

• Khởi động lại modem/router: Cách nhanh nhất để làm mới kết nối mạng.
• Di chuyển modem ra vị trí thoáng: Tránh đặt trong góc khuất, gần tường hoặc thiết bị điện từ.
• Đổi mật khẩu WiFi định kỳ: Hạn chế người lạ truy cập gây nghẽn mạng.
• Sử dụng thiết bị mở rộng sóng WiFi: Nếu nhà nhiều tầng hoặc rộng.
• Nâng cấp gói cước hoặc modem: Nếu nhu cầu sử dụng ngày càng cao (game, họp Zoom, camera giám sát…).

4. Khi nào cần gọi tổng đài Viettel?

Nếu đã thực hiện các bước trên nhưng tốc độ mạng vẫn thấp, bạn nên liên hệ tổng đài Viettel để được hỗ trợ kỹ thuật:

Kết luận

Việc kiểm tra tốc độ mạng và xử lý sự cố đúng cách sẽ giúp bạn duy trì kết nối Internet ổn định, phục vụ học tập, làm việc và giải trí. Nếu cảm thấy mạng Viettel không đáp ứng đủ nhu cầu, bạn cũng có thể cân nhắc các nhà mạng khác có gói cước linh hoạt và hỗ trợ tốt hơn.

Bài viết được biên soạn bởi đội ngũ kỹ thuật – fptwifi.net.vn